Como titular de los datos personales, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te otorga cuatro derechos fundamentales: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Aquí te explicamos cuáles son y cómo ejercerlos en MediMoto-ID.
Qué son los derechos ARCO
Conocer qué datos personales tuyos tenemos, cómo los obtuvimos, para qué los usamos y a quién los hemos comunicado.
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. Por ejemplo: si cambias de teléfono, alergia o medicamento.
Eliminar tus datos de nuestros sistemas. Implica un periodo de bloqueo previo y posterior supresión definitiva.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales o análisis estadísticos.
Requisitos de la solicitud
Para que podamos atender tu petición conforme al artículo 29 de la LFPDPPP, tu solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular y un correo electrónico de contacto
- Identificación oficial vigente escaneada (INE, pasaporte, FM3): protege tus datos al evitar suplantación
- Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer (A, R, C u O) y los datos involucrados
- Para Rectificación: documentación de soporte de los datos correctos
- Si actúas mediante representante legal: poder notarial e identificación del representante
Si solo quieres acceder o rectificar tus datos, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta en app.medimotoid.com > Configuración > Mis datos. Es instantáneo.
Proceso paso a paso
01Envías solicitud
Por email a arco@medimotoid.com con asunto "Solicitud ARCO — [tu nombre]". Adjunta tu identificación y descripción.
02Confirmamos recepción
Dentro de las primeras 72 horas hábiles recibirás un acuse de recibo con folio único de seguimiento.
03Validamos identidad
Verificamos que la identificación corresponda al titular de la cuenta. Si falta información, te lo notificamos en máximo 5 días hábiles.
04Resolvemos
Tienes una respuesta motivada en máximo 20 días hábiles contados desde la recepción.
05Ejecutamos
Si tu solicitud procede, la hacemos efectiva en 15 días hábiles adicionales: acceso, corrección, eliminación u oposición.
Plazos de respuesta
- Acuse de recibo: 72 horas hábiles
- Resolución motivada: 20 días hábiles
- Ejecución efectiva: 15 días hábiles adicionales
- Costo del trámite: Gratuito (solo se cobran gastos justificados de envío o reproducción si los pides en formato físico)
Cuándo podemos negar la solicitud
Conforme al artículo 34 de la LFPDPPP, podemos negar (parcial o totalmente) tu solicitud cuando:
- El solicitante no sea el titular o no acredite su representación legal
- En nuestra base de datos no estén los datos del solicitante
- Se lesionen los derechos de un tercero
- Exista impedimento legal o resolución de autoridad competente
- La rectificación, cancelación u oposición previamente se haya efectuado
Cualquier negativa será notificada por escrito y debidamente motivada.
Si no estás conforme con nuestra respuesta
Tienes el derecho de iniciar Procedimiento de Protección de Datos ante el INAI dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniques nuestra respuesta o se haya cumplido el plazo sin que respondamos.
- Sitio web
- www.inai.org.mx
- TEL-INAI
- 800 835 4324 (sin costo)
- atencion@inai.org.mx
- Email ARCO
- arco@medimotoid.com
- Email general
- privacidad@medimotoid.com
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