En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, MediMoto-ID pone a tu disposición este Aviso de Privacidad Integral. Léelo con calma — explicamos qué datos recopilamos, por qué, y cómo los protegemos.
Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Medimoto-ID, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "MediMoto-ID" o "nosotros"), con domicilio en:
- Razón social
- Medimoto-ID, S.A.P.I. de C.V.
- Domicilio
- Castilla 195, Col. Álamos, C.P. 03400, Alc. Benito Juárez, CDMX
- privacidad@medimotoid.com
- Sitio web
- www.medimotoid.com
Datos personales que recabamos
Para prestarte el servicio recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo y fecha de nacimiento
- Correo electrónico y número de teléfono celular
- Domicilio (solo para envío del sticker físico)
- Fotografía de perfil (opcional)
Datos médicos (sensibles)
- Tipo de sangre y factor RH
- Alergias conocidas (medicamentos, alimentos, otros)
- Medicamentos en uso regular
- Condiciones médicas relevantes (diabetes, hipertensión, etc.)
- Donador de órganos: sí/no
Datos de contactos de emergencia
- Nombre y relación con el titular
- Número de teléfono
Datos de pago
- Procesados directamente por nuestro proveedor PCI-DSS Level 1 (Stripe / Mercado Pago)
- MediMoto-ID nunca almacena números completos de tarjeta de crédito ni CVV.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y mantener tu ficha médica de emergencia
- Generar y enviar tu sticker QR personalizado
- Permitir que personal de emergencia (paramédicos, médicos) acceda a tu información mediante QR + PIN en caso de accidente
- Notificar a tus contactos de emergencia cuando se realice un escaneo de tu sticker
- Procesar tu pago y emitir CFDI cuando lo solicites
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento expreso)
- Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios
- Enviar encuestas de satisfacción
- Realizar análisis estadísticos agregados y anonimizados
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@medimotoid.com en cualquier momento. Esto no afectará la prestación del servicio principal.
Datos personales sensibles
Reconocemos que los datos médicos son datos sensibles en términos del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP. Por ello aplicamos medidas adicionales:
- Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito
- Acceso restringido únicamente al titular y a quien presente QR + PIN físico
- Logs auditables de cada acceso, con IP y geolocalización aproximada
- Personal interno con acceso limitado al mínimo indispensable y bajo NDA
- Eliminación irreversible al darte de baja
Al registrarte y capturar tu información médica, otorgas tu consentimiento expreso al tratamiento de estos datos sensibles para los fines descritos en este Aviso.
Transferencias de datos
Tus datos personales no se venden ni se comparten con fines comerciales. Las únicas transferencias autorizadas son:
- Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago) — para procesar tu suscripción
- Servicios de hosting (AWS / Google Cloud, regiones MX/US) — para almacenar tus datos cifrados
- Servicio de envío (Estafeta, Fedex, DHL) — únicamente nombre y domicilio para el envío del sticker
- Autoridades competentes — cuando exista mandato judicial u obligación legal
Todos nuestros encargados firman cláusulas de confidencialidad y cumplen estándares equivalentes o superiores a los nuestros.
Tus derechos ARCO
Tienes en todo momento derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos
- Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos
Puedes ejercer estos derechos directamente desde tu cuenta en app.medimotoid.com o enviando solicitud a arco@medimotoid.com. El detalle del procedimiento está descrito en nuestra página de Derechos ARCO.
Plazos de respuesta:
- 20 días hábiles para responder a tu solicitud
- 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la respuesta
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:
- Cifrado de extremo a extremo con AES-256 y TLS 1.3
- Autenticación de dos factores para personal administrativo
- Pruebas de penetración (pentesting) anuales por terceros independientes
- Backups cifrados en regiones geográficas separadas
- Plan de respuesta ante incidentes con notificación al INAI dentro de 72 horas en caso de brecha
- Capacitación obligatoria en privacidad para todo el personal
Cambios al aviso de privacidad
Cualquier cambio sustancial será notificado:
- Por correo electrónico al email registrado
- Mediante un banner visible en www.medimotoid.com
- Con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor
Contacto del oficial de privacidad
Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con este Aviso o el tratamiento de tus datos personales:
- Nombre
- Departamento de Privacidad — MediMoto-ID
- privacidad@medimotoid.com
- Email ARCO
- arco@medimotoid.com
- Tiempo de respuesta
- Hasta 20 días hábiles según LFPDPPP
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado y no has obtenido respuesta satisfactoria de nuestra parte, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx