Estos términos rigen tu uso del servicio MediMoto-ID. Léelos antes de registrarte. Al crear una cuenta, aceptas todo lo descrito aquí. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@medimotoid.com.
Aceptación de los términos
Al registrarte, contratar o usar el servicio MediMoto-ID (operado por Medimoto-ID, S.A.P.I. de C.V.), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de utilizar el servicio.
Descripción del servicio
MediMoto-ID es un sistema de identificación médica de emergencia que consiste en:
- Un sticker físico con código QR único, diseñado para adherirse al casco del usuario
- Un perfil médico digital cifrado vinculado al QR
- Un sistema de acceso protegido por PIN físico impreso en el sticker
- Notificaciones automáticas a contactos de emergencia cuando se escanea el QR
MediMoto-ID no es un servicio médico ni de emergencia. Somos una herramienta de identificación. No sustituimos al 911, a Cruz Roja, ni a ningún sistema oficial de respuesta a emergencias.
Cuenta y responsabilidad del usuario
Al crear una cuenta te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada, especialmente los datos médicos
- Mantener actualizada tu información en caso de cambios (medicamentos, alergias, contactos)
- Resguardar la confidencialidad de tu contraseña y PIN
- No compartir tu sticker con terceros
- Ser mayor de edad (18 años) o contar con consentimiento de tutor legal
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Eres el único responsable de la información que ingresas. MediMoto-ID no verifica la veracidad médica de tus datos.
Suscripción y pagos
Planes vigentes
- Anual personal: $279 MXN, pago único anual, incluye 1 sticker
- Flotillas: precios personalizados según volumen, contacto directo
Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente cada año en la fecha aniversario. Te enviaremos recordatorio por email 30 días antes del cobro. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX), OXXO, SPEI y Mercado Pago. Procesados por proveedores certificados PCI-DSS Level 1.
Facturación CFDI
Si requieres CFDI, debes solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores al pago, ingresando tus datos fiscales en tu cuenta. Después de ese plazo no podemos emitir factura.
Cancelación y reembolsos
Garantía de 30 días
Si no estás satisfecho, puedes solicitar reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la activación de tu cuenta, escribiendo a hola@medimotoid.com. No requerimos justificación.
Cancelación posterior
- Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento
- El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado
- Después del día 30 no aplican reembolsos parciales
Cancelación por nuestra parte
Podemos suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso si detectamos:
- Información médica deliberadamente falsa
- Uso fraudulento del servicio
- Violación grave a estos términos
- Suplantación de identidad
Uso en emergencias
El servicio está diseñado para que personal de emergencia (paramédicos, médicos, policía) acceda a tu información cuando:
- Escaneen el QR del sticker
- Ingresen el PIN físico de 4 dígitos impreso en el mismo sticker
MediMoto-ID no garantiza que personal médico utilizará el servicio en una emergencia, ni que la información llegará a tiempo. La eficacia depende de factores externos: capacitación del personal, conectividad de red, estado del sticker, etc. Siempre llama al 911 o a tu servicio local de emergencia.
Aceptas expresamente que MediMoto-ID no sustituye:
- Servicios médicos profesionales
- Pulseras médicas tradicionales (MedicAlert)
- Documentos oficiales de identificación
- Atención médica oportuna
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley mexicana, MediMoto-ID no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
- Decisiones médicas tomadas con base en la información proporcionada
- Errores u omisiones en datos ingresados por el usuario
- Fallas técnicas atribuibles a terceros (operadores celulares, hosting, mensajería)
- Pérdida o daño físico del sticker
- Casos fortuitos o de fuerza mayor
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del servicio — marca, logotipo, diseño del sticker, software, contenido del sitio, ilustraciones — son propiedad de Medimoto-ID, S.A.P.I. de C.V. y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Tienes una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio. No puedes:
- Reproducir, copiar o vender ningún elemento del servicio
- Realizar ingeniería inversa del software
- Usar la marca MediMoto-ID sin autorización por escrito
Tus datos personales y médicos siempre te pertenecen a ti.
Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación. Te notificaremos por email y mediante un aviso visible en el sitio. Si continúas usando el servicio después de la entrada en vigor, se entiende que aceptas los cambios.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá:
- Primero, a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) si aplica
- En segunda instancia, a los tribunales competentes de la Ciudad de México
El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de domicilio presente o futuro.
- Email general
- hola@medimotoid.com
- Email legal
- legal@medimotoid.com